Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
1. QUIÉNES SOMOS
Esta tienda online, unapasada.es, la gestiona:
Rodrigo Matos
Rua da Guia, 1100-588 Lisboa, Portugal
hola@unapasada.es
2. A QUIÉN SE APLICAN
Estas condiciones regulan las compras que hagas como consumidor en esta tienda, con entrega en la península y Baleares. Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de 18 años y que has leído y aceptado estas condiciones.
3. EL PRODUCTO
Vendemos Una Pasada, un limpiacristales manual 3 en 1 (pulverizador, esponja y goma). El depósito se entrega vacío: se rellena con agua o con tu limpiador habitual. Las imágenes y vídeos muestran el producto real; los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.
4. PRECIOS
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito. El precio final aparece siempre antes de que confirmes el pedido, y no tendrás que pagar nada más al recibirlo.
5. CÓMO COMPRAR
1. Eliges el pack (1, 2 o 3 unidades) y lo añades al carrito.
2. Introduces tus datos de envío y de contacto.
3. Revisas el resumen del pedido y pulsas «Finalizar el pedido».
4. Te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido.
5. Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido antes de enviarlo.
El contrato se celebra en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes solicitarnos.
6. PAGO
El único método de pago es el pago contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. No pagas nada al hacer el pedido. Ten preparado el importe exacto. Algunas empresas de transporte también aceptan tarjeta o Bizum en la entrega, pero no podemos garantizarlo en todos los casos.
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de hacer tu pedido te escribiremos por WhatsApp para confirmar tu dirección y la franja horaria de entrega. No enviamos ningún pedido sin tu confirmación. Si no recibimos respuesta, nos pondremos en contacto contigo de nuevo antes de cancelarlo.
8. ENTREGA
Enviamos a la península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde que confirmas tu pedido, y en todo caso no superior a 30 días naturales. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 19:00 aproximadamente.
Si no estás en casa, el repartidor realiza hasta 2 intentos de entrega y nos pondremos en contacto contigo para reprogramarla.
El paquete no puede abrirse antes de pagarlo: es la norma de las empresas de transporte para los envíos contra reembolso. Si el producto no te convence, puedes devolverlo según nuestra Política de devoluciones.
Si no podemos entregarlo en el plazo acordado, te avisaremos y podrás cancelar el pedido sin coste. Los riesgos del producto pasan a ti cuando lo recibes.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí», que encontrarás en el pie de página, por email o con el formulario de desistimiento. Toda la información está en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. GARANTÍA LEGAL
Respondemos de cualquier falta de conformidad del producto que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega. Si el producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución, sin coste para ti; si no es posible o resulta desproporcionado, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso. Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
11. GARANTÍA COMERCIAL «GARANTÍA UNA PASADA» (30 DÍAS)
Además de la garantía legal, y sin limitarla, te ofrecemos una garantía comercial gratuita de 30 días. Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Podemos cancelar un pedido antes de enviarlo si no conseguimos confirmarlo contigo, si la dirección es incorrecta o incompleta, si el producto no está disponible, o si detectamos un uso fraudulento de la tienda. Te avisaremos siempre que lo hagamos. Como no pagas nada por adelantado, la cancelación no tiene ningún coste para ti.
13. RESPONSABILIDAD
Usa el producto según las instrucciones y advertencias de seguridad que encontrarás en la página del producto. Nada en estas condiciones limita los derechos que te otorga la ley como consumidor.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Escríbenos a hola@unapasada.es o por WhatsApp: respondemos en un máximo de 24 a 48 horas laborables y resolvemos las reclamaciones en el menor plazo posible.
Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada o, en compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor.
15. LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumo, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: 28/09/2026