Política de envío
Política de envíos
ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a la península y Baleares.
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
COSTE
El envío es gratuito en todos los pedidos.
PLAZO DE ENTREGA
Tu pedido llega en 24 a 72 horas laborables desde que confirmas tu pedido por WhatsApp.
Los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes. Los pedidos confirmados por la tarde, en fin de semana o en festivo se preparan el siguiente día laborable.
En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales. Si vemos que tu pedido no llegará a tiempo, te avisaremos y podrás cancelarlo sin coste.
CONFIRMACIÓN POR WHATSAPP
Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tu dirección y la franja horaria de entrega. No enviamos ningún pedido sin tu confirmación: así nos aseguramos de que llegue a la primera.
DESDE DÓNDE SE ENVÍA
Tu pedido se envía desde un almacén en España y lo entrega una empresa de transporte nacional (GLS, TIPSA u otra).
PAGO EN LA ENTREGA
Pagas en efectivo al repartidor cuando recibes el pedido. Ten preparado el importe exacto. Algunas empresas de transporte también aceptan tarjeta o Bizum, pero no podemos garantizarlo en todos los casos.
El paquete no puede abrirse antes de pagarlo: es la norma de las empresas de transporte para los envíos contra reembolso. Si al abrirlo el producto no te convence, puedes devolverlo según nuestra Política de devoluciones.
HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan de lunes a viernes, aproximadamente entre las 10:00 y las 19:00. No se realizan entregas los fines de semana ni festivos.
Por lo general, el repartidor no llama antes de la entrega. En algunas ocasiones puede contactarte cuando ya está de camino.
SEGUIMIENTO
Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sale del almacén.
SI NO ESTÁS EN CASA
El repartidor realiza hasta 2 intentos de entrega. Nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega en el día que mejor te venga.
También puedes recoger tu pedido en la agencia de transporte de tu zona: escríbenos y te indicamos cómo hacerlo.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Revisa tu dirección y tu teléfono antes de confirmar el pedido, y coméntanos cualquier referencia que ayude al repartidor a encontrarte (por ejemplo, "al lado del supermercado X").
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Una vez enviado, cambiar la dirección a un código postal distinto puede retrasar la entrega hasta 48 horas laborables.
PEDIDO RETRASADO, PERDIDO O DAÑADO
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, o llega dañado, escríbenos a pedidos@unapasada.es o por WhatsApp con una foto del paquete. Te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
IMPUESTOS
Todos los precios incluyen el IVA. No tendrás que pagar ningún impuesto ni gasto adicional al recibir tu pedido.
Última actualización: 28/09/2026